Refund policy

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

1. Premessa

La presente Politica disciplina le condizioni relative a richieste di recesso, rimborso o annullamento dei servizi offerti da DG HYBRID TRAINING ACADEMY S.R.L.

L’acquisto di uno o più servizi implica l’accettazione integrale della presente policy.

2. Servizi in presenza

I servizi erogati presso la struttura (Academy Class, Personal Training, Chinesiologia, Riequilibrio Posturale, Pancafit®, Massoterapia, Nutrizione e altri servizi professionali) costituiscono prestazioni professionali personalizzate.

Interruzione volontaria del percorso

In caso di interruzione volontaria da parte dell’utente:

  • Non è previsto rimborso per le sedute già effettuate.

  • Eventuali importi relativi a servizi non ancora usufruiti potranno essere valutati a discrezione della società.

Mancata partecipazione

La mancata presentazione alle sedute prenotate non dà diritto a rimborso.

Eventuali recuperi potranno essere concessi esclusivamente in base alla disponibilità organizzativa della struttura.

3. Servizi digitali

I servizi digitali includono, a titolo esemplificativo:

  • Academy Digitale

  • Programmi di allenamento online

  • Contenuti formativi digitali

  • Materiali scaricabili

  • Accessi a piattaforme online

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione del servizio con il consenso espresso dell’utente.

Con l’acquisto di un servizio digitale, l’utente:

  • Accetta l’erogazione immediata del contenuto

  • Rinuncia espressamente al diritto di recesso previsto per i contratti a distanza

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI – ACADEMY DIGITALE

DG Hybrid Training crede nella qualità del proprio metodo.

Per questo motivo, per l’Academy Digitale è prevista una Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” valida 7 giorni dalla data di attivazione dell’accesso.

Come funziona

Se entro 7 giorni dall’attivazione ritieni che il percorso non sia adatto alle tue esigenze, puoi richiedere il rimborso completo dell’importo versato.

La richiesta deve essere inviata via email indicando:

  • Nome e cognome

  • Data di acquisto

  • Servizio acquistato

  • Motivazione della richiesta

La richiesta deve essere inviata entro il termine massimo di 7 giorni dall’attivazione.

Condizioni per l’applicazione della garanzia

La garanzia è valida a condizione che:

  • L’utente abbia attivato l’accesso regolarmente

  • Non vi siano evidenze di utilizzo fraudolento

  • Non siano stati scaricati, copiati o duplicati materiali riservati

  • Non vi siano violazioni dei Termini e Condizioni

La società si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo dell’account prima di procedere con l’eventuale rimborso.

Esclusioni

La garanzia:

  • Non è applicabile oltre il termine di 7 giorni

  • Non è applicabile in caso di violazione delle condizioni d’uso

  • Non è applicabile a servizi già completati o integralmente fruiti

  • Non è cumulabile con altre promozioni salvo diversa indicazione

4. Servizi acquistati ma non ancora attivati

Qualora il servizio acquistato non sia stato ancora attivato o erogato, l’utente può richiedere annullamento entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che l’esecuzione non sia già iniziata con consenso espresso.

La richiesta deve essere inviata via email specificando:

  • Nome e cognome

  • Data di acquisto

  • Metodo di pagamento

  • Servizio acquistato

La società si riserva di valutare la richiesta in base allo stato effettivo del servizio.

5. Errori di pagamento

In caso di pagamento duplicato o errore tecnico verificabile, l’utente può richiedere verifica entro 7 giorni dalla transazione scrivendo a:

dghbtracademysrl@pec.it

Se confermato l’errore, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei tempi tecnici previsti dal circuito bancario.

6. Cause di forza maggiore

In caso di eventi straordinari non imputabili alla società, la stessa potrà:

  • Ripianificare le sedute

  • Sospendere temporaneamente il servizio

  • Offrire soluzioni alternative compatibili con la situazione

7. Tempistiche di rimborso

In caso di approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.